Wenn Mütter oder Väter die Nummer des Elterntelefons wählen, antworten ihnen Berater oder Beraterinnen, die ein Hochschulstudium in Psychologie, Erziehungs- oder Sozialwissenschaften abgeschlossen haben, perfekt zweisprachig sind und Teamfähigkeit sowie eine mehrjährige Erfahrung in der Beratertätigkeit und Erfahrung in der Telefonberatung nachweisen.

„Um Kinder auf diese Welt angemessen vorzubereiten, reicht es nicht mehr aus, auf die eigenen Erfahrungen zurückzugreifen“, erklärt Familienlandesrätin Sabina Kasslatter Mur. „Dies führt dazu, dass Eltern oft Hilfe brauchen, weil sie zutiefst verunsichert darüber sind, wie sie heute ihre Kinder erziehen sollen“. Hier setzt das Elterntelefon an, das auf Erfahrungen aus Deutschland und der Schweiz aufbaut, wo bereits heute Eltern telefonisch weitergeholfen wird.

Angerufen werden kann täglich von Montag bis Samstag zwischen 10 und 12 Uhr sowie von Montag bis Freitag von 18 bis 20 Uhr. Eltern können je nach Wunsch, in italienischer beziehungsweise in deutscher Sprache beraten werden.

Das Konzept für das Südtiroler Elterntelefon wurde vom Familienbüro in Zusammenarbeit mit Vereinen aus dem sozialen Bereich in Südtirol entwickelt. Die konkrete Umsetzung übernehmen die beiden Vereine „Ehe- und Erziehungsberatung Südtirol“ und „il Germoglio/Sonnenschein“.

Zu erreichen ist das Elterntelefon unter der Nummer 800 892 829.